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1月29日，记者了解到，春节期间，我市交通运输执法部门聚焦中心城区出租汽车行业群众反映强烈的突出问题，严厉打击拒载、乱收费、绕路宰客、服务态度恶劣等违法违规行为，共计接办各类投诉32件，行政处罚1人、9人接受警示教育。

“打表显示20.8元，还要加收10元服务费。”乘客张某在投诉电话里气愤地说，1月22日，自己乘坐出租车到达目的地后，计价器显示结算金额20.8元，驾驶员竟要求多付费10元，且态度恶劣蛮横。接到投诉后，执法人员立即进行调查核实。

经查，当日下午13时左右，出租车驾驶员袁某驾驶冀JZ48**车辆在我市高铁西站接到来自乌鲁木齐的乘客张某一人后，前往市区西环小区，全程打表计费为20.8元，驾驶员袁某在正常打表的基础上加收了所谓春节期间的“临时服务费10元”，共收取乘客车费30.8元，该行为涉嫌不按规定使用计价设备违规收费。

交通执法部门对该驾驶员的违法行为依法进行了处罚并对其进行批评教育，同时责令袁某退还多收的费用，并向乘客进行道歉。

据市交通执法支队负责人介绍，将继续加大力度规范中心城区出租车经营行为，积极回应群众投诉，同时提示市民朋友，若出行途中遇到出租车拒载、不按规定收费、绕路、非法运营、服务态度恶劣、车容车貌差、不按规定使用文明用语等侵犯乘客利益的行为，要保留乘车发票、记录车辆信息并及时拨打12328热线电话向交通运输执法举报投诉。

通讯员：刘国柱 马晓辉